精密零件加工廠家雖然在生產(chǎn)過程中有嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，出貨前也會(huì)有品質(zhì)人員進(jìn)行產(chǎn)品檢測，由于產(chǎn)品數(shù)量大，工序多，加上運(yùn)輸過程中的問題，產(chǎn)品也會(huì)有出現(xiàn)不良品。在面對(duì)客戶的產(chǎn)品不良品投訴，精密零件加工公司應(yīng)該如何處理呢？

      1、追溯問題源，提出解決方案

      首先，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，一定要站有客戶至上的角度考慮，盡快提供解決方案，并承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問題情況，針對(duì)性的處理，在這過程中，精密零件加工廠家要有責(zé)任意識(shí)，遇到問題就要解決問題，而不是推卸責(zé)任。針對(duì)質(zhì)量問題找出原因，反饋到生產(chǎn)線上，避免再次發(fā)生類似的錯(cuò)誤，讓企業(yè)的精密數(shù)控加工產(chǎn)品質(zhì)量變的更好。

      2、產(chǎn)品返修

      若產(chǎn)品質(zhì)量問題比較輕，如精密零件尺寸大于公差，表面磨損，就些問題可以將產(chǎn)品召回，重新回廠線返修處理后可以合格出廠。在這期間產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用，產(chǎn)品加工費(fèi)用都由廠家承擔(dān)。

      3、產(chǎn)品報(bào)廢

      若精密零部件出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，如零件位微偏差，材料選擇錯(cuò)誤等，必須進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)廢處理，不可以進(jìn)行二次加工。CNC加工廠家必須重新生產(chǎn)新產(chǎn)品，并承擔(dān)過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，若耽誤客戶的使用安裝，必須承擔(dān)相應(yīng)的賠償。

      品質(zhì)意識(shí)重于泰山，精密零件加工很大一部分產(chǎn)品都是應(yīng)用于高端制作業(yè)，加工制造企業(yè)一定要高度的品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)保障體系，因?yàn)樗鼘⒂绊懺O(shè)備使用安全，也將影響企業(yè)在客戶心中的信譽(yù)。